style
Feminine
Pattern
University
Occasion
Feminine
Special features
Foil printing
Excerpt
V-neck
Sleeve length
Long sleeve
Closure
without closure
Fine material
Knit

50% Cotton, 50% Polyacrylic

hand wash
Do not bleach
Do not tumble dry
Ironing 1 point
Do not clean

المرتجعات والمبالغ المستردة

الشروط العامة المطبقة على المرتجعات

مع مراعاة استيفاء الشروط المنصوص عليها في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، تُطبَّق رسوم التوصيل والإرجاع والاستبدال التالية:

•  الطلبات بقيمة 30 د.ك وأكثر: توصيل مجاني. تُطبَّق رسوم بقيمة 1.500 د.ك على كل عملية إرجاع أو استبدال، وتُخصم من مبلغ الاسترداد.

•  الطلبات بقيمة أقل من 30 د.ك: تُطبَّق رسوم توصيل بقيمة 2.500 د.ك. الإرجاع والاستبدال مجاني.

تُحتسب الرسوم المطبقة بناءً على إجمالي قيمة الطلب الأصلي، بما في ذلك في حال إرجاع جزء من الطلب فقط. تتيح لك هذه السياسة إعادة العناصر التي تم تسليمها إلينا لأي سبب حتى 14 يومًا بعد تسليم طلبك.

يرجى ملاحظة ما يلي:

•  إذا قام السائق بأكثر من رحلة واحدة لإرجاع أو استبدال نفس الطلب، سيتم خصم رسوم بقيمة 1.500 د.ك من إجمالي مبلغ الاسترداد.

•  في حال احتوى طلبك على منتجات ضمن عرض BxGy (اشترِ 1 واحصل على 1، اشترِ 2 واحصل على 1، خصم 50% على كل منتج ثانٍ، إلخ)، يحق لك إرجاع منتج واحد أو أكثر بشكل جزئي أو كلي عبر الإنترنت، وسيتم احتساب قيمة المنتجات المرتجعة بشكل نسبي من إجمالي قيمة الطلب.

من أجل التأهل لاسترداد الأموال ، يجب إعادة جميع العناصر إلينا في غضون 14 يومًا من استلام الطلب بالشروط التالية:

•  يجب أن تكون العناصر دون تغيير وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بالكامل (أو الحالة التي تم استلامها فيها منا). يجب أن تكون الأحذية في حالة جديدة تمامًا وبدون أي ضرر.

•  يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية / صندوقها / غلافها من الأتربة مع استمرار إرفاق جميع الملصقات / العلامات / التعليمات الخاصة بالعلامات التجارية والمنتج.

•  يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي ونموذج الإرجاع المقدم.

•  يرجى ملاحظة ، لأغراض النظافة ، لا يمكننا قبول مرتجعات ملابس السباحة والملابس الداخلية.

عملية الإرجاع

يمكن إرجاع العناصر عن طريق ترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الكويت إما عن طريق:

1.  التواصل معنا مباشرة عبر رسائل أو محادثة واتساب على الرقم 98044109 ؛ أو

2.  الاتصال بنا عن طريق الاتصال بالرقم 98044109 ؛ أو

3.  عبر خدمة الدردشة عبر الإنترنت.

4.  إنستغرام: @shop.bevava

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ترتيب عمليات الإرجاع للعناصر الموجودة خارج الكويت.

عملية الاسترداد

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع العنصر / العناصر. بعد الموافقة ، سنصدر استردادًا للقيمة الاسمية الكاملة للعناصر غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب (باستثناء ، عند الاقتضاء ، رسوم التسليم الأصلية ورسوم التعامل النقدي). بالنسبة للطلبات بقيمة أقل من 30 د.ك التي يتم إرجاعها بالكامل، سيتم أيضًا استرداد رسوم التوصيل البالغة 2.500 د.ك.

•  ستتم معالجة أموالك بالطرق التالية:

•  يتم رد مدفوعات بطاقة الخصم / الائتمان إلى البطاقة المستخدمة في الشراء (5-15 يومًا).

•  يتم استرداد مدفوعات الدفع عند الاستلام عن طريق رابط الدفع (1-3 أيام).

سياسات إرجاع العنصر

البضائع التالفة والأوامر التي لم يتم الوفاء بها بشكل صحيح

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو لم يكن المنتج الذي طلبته ، فيرجى الترتيب لإرجاع العنصر إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها فيه في غضون 7 أيام من الاستلام للتأهل لاسترداد الأموال بالكامل. عند الاقتضاء ، سيتضمن رد الأموال رسوم تسليم الطلب الأصلي ورسوم التعامل مع النقد. قد تكون البدائل متاحة حسب المخزون. إذا كان هناك عيب في التصنيع أو كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك به عيب ، يرجى الاتصال بنا على 9804 4109.

أحذية

لن يتم قبول مرتجعات الأحذية إلا إذا كانت العناصر في حالة جديدة تمامًا وبدون أي تلف للعناصر أو عبواتها. لتجنب التلف ، يجب تجربة الأحذية على الأسطح المغطاة بالسجاد فقط. لن يتم قبول أي عناصر تم إرجاعها مع جرجرة وخدوش وخدوش وأي نوع من التلف وعلامات التآكل المرئية وستتم إعادتها إلى العميل مع طلب استرداد مرفوض.

الأصناف غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات التخفيضات النهائية والعطور وملابس السباحة واللانجري والملابس الداخلية.

التعبئة والتغليف

يرجى الحرص على الحفاظ على حالة أي عبوة منتج ، على سبيل المثال ، قد تمنع صناديق الأحذية التالفة إعادة البيع وقد تعني أنه لا يمكننا رد أموالك بالكامل. قد يطلب وكلاؤنا فحص العناصر المرتجعة في نقطة الجمع ، لكن هذا الفحص الأولي لا يشكل ضمانًا لأهليتك لاسترداد الأموال بالكامل.

الهدايا

لا يمكن إرجاع العناصر والهدايا التي تم منحها في طلبات الهدايا إلا باسترداد الأموال إلى مشتري الهدية.

التبادلات

نوفر خدمة الاستبدال للمقاس أو اللون لنفس المنتج فقط، وسنقوم بمعالجة ذلك لك.

لا يمكن الاستبدال بمنتج مختلف. في هذه الحالة، يجب اتباع عملية الإرجاع، وتقديم طلب جديد للمنتجات المطلوبة.

تخضع عمليات الاستبدال للطلبات بقيمة 30 د.ك وأكثر لرسوم بقيمة 1.500 د.ك. أما عمليات الاستبدال للطلبات بقيمة أقل من 30 د.ك فهي مجانية.

نحن نفخر بأنفسنا على المنتجات الرائجة عالية الجودة في BEVAVA . لذلك ، إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب ، فنحن نريد أن نعرف عنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً على رقمنا 9804 4109 ، أو التواصل معنا مباشرة عبر رسائل أو محادثة واتساب.

نحن نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات عوائد مفرطة. ومع ذلك ، لا يوجد شيء في قسم المرتجعات هذا يهدف إلى التأثير على أي حقوق للمستهلك قد تتمتع بها بموجب القانون الكويتي.

ساعات العمل:

قسم خدمة العملاء:

من الأحد إلى السبت (جميع أيام الأسبوع) 10:00 صباحًا – 7:00 مساءً

ساعات عمل المستودع:

من السبت إلى الخميس 8:30 صباحًا – 5:30 مساءً

ساعات عمل المكتب الرئيسي:

من الأحد إلى الخميس 8:30 صباحًا – 5:30 مساءً