تخطى الى المحتوى
المرتجعات عبر الإنترنت
الشروط العامة المطبقة على المرتجعات
مع مراعاة استيفاء الشروط المنصوص عليها في قسم الإرجاع والاستبدال هذا ، نقدم سياسة الإرجاع المجاني "بدون طرح أي أسئلة" والتي تتيح لك إعادة العناصر التي تم تسليمها إلينا لأي سبب حتى 30 يومًا بعد تسليم طلبك مجانًا. للشحن.
من أجل التأهل لاسترداد الأموال ، يجب إعادة جميع العناصر إلينا في غضون 30 يومًا من استلام الطلب بالشروط التالية:
- يجب أن تكون العناصر دون تغيير وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بالكامل (أو الحالة التي تم استلامها فيها منا). يجب أن تكون الأحذية في حالة جديدة تمامًا وبدون أي ضرر.
- يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية / صندوقها / غلافها من الأتربة مع استمرار إرفاق جميع الملصقات / العلامات / التعليمات الخاصة بالعلامات التجارية والمنتج.
- يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي ونموذج الإرجاع المقدم.
- يرجى ملاحظة ، لأغراض النظافة ، لا يمكننا قبول مرتجعات ملابس السباحة والملابس الداخلية.
عملية الإرجاع
يمكن إرجاع العناصر عن طريق ترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الكويت إما عن طريق:
- الاتصال بنا عن طريق الاتصال بالرقم 98044109 ؛ أو
- عبر خدمة الدردشة عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ترتيب عمليات الإرجاع للعناصر الموجودة خارج الكويت.
عملية الاسترداد
لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على إرجاع العنصر / العناصر. بعد الموافقة ، سنصدر استردادًا للقيمة الاسمية الكاملة للعناصر غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب (باستثناء ، عند الاقتضاء ، رسوم التسليم الأصلية ورسوم التعامل النقدي).
- ستتم معالجة أموالك بالطرق التالية:
- يتم رد مدفوعات بطاقة الخصم / الائتمان إلى البطاقة المستخدمة في الشراء (5-15 يومًا).
- يتم استرداد مدفوعات الدفع عند الاستلام عن طريق رابط الدفع (1-3 أيام).
سياسات إرجاع العنصر
البضائع التالفة والأوامر التي لم يتم الوفاء بها بشكل صحيح
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو لم يكن المنتج الذي طلبته ، فيرجى الترتيب لإرجاع العنصر إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها فيه في غضون 7 أيام من الاستلام للتأهل لاسترداد الأموال بالكامل. عند الاقتضاء ، سيتضمن رد الأموال رسوم تسليم الطلب الأصلي ورسوم التعامل مع النقد. قد تكون البدائل متاحة حسب المخزون. إذا كان هناك عيب في التصنيع أو كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك به عيب ، يرجى الاتصال بنا على 9804 4109.
أحذية
لن يتم قبول مرتجعات الأحذية إلا إذا كانت العناصر في حالة جديدة تمامًا وبدون أي تلف للعناصر أو عبواتها. لتجنب التلف ، يجب تجربة الأحذية على الأسطح المغطاة بالسجاد فقط. لن يتم قبول أي عناصر تم إرجاعها مع جرجرة وخدوش وخدوش وأي نوع من التلف وعلامات التآكل المرئية وستتم إعادتها إلى العميل مع طلب استرداد مرفوض.
الأصناف غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العطور وملابس السباحة والملابس الداخلية.
التعبئة والتغليف
يرجى الحرص على الحفاظ على حالة أي عبوة منتج ، على سبيل المثال ، قد تمنع صناديق الأحذية التالفة إعادة البيع وقد تعني أنه لا يمكننا رد أموالك بالكامل. قد يطلب وكلاؤنا فحص العناصر المرتجعة في نقطة الجمع ، لكن هذا الفحص الأولي لا يشكل ضمانًا لأهليتك لاسترداد الأموال بالكامل.
العناصر الموهوبة
لا يمكن إرجاع العناصر والهدايا التي تم منحها في طلبات الهدايا إلا باسترداد الأموال إلى مشتري الهدية.
التبادلات
لا يمكننا حاليًا تقديم التبادلات. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتبع جميع العناصر عملية المرتجعات ، ويتم تقديم طلب جديد للعناصر المستبدلة.
نحن نفخر بأنفسنا على المنتجات الرائجة عالية الجودة في BEVAVA . لذلك ، إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب ، فنحن نريد أن نعرف عنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً على رقمنا 9804 4109 ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى wecare@bevava.com
نحن نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات عوائد مفرطة. ومع ذلك ، لا يوجد شيء في قسم المرتجعات هذا يهدف إلى التأثير على أي حقوق للمستهلك قد تتمتع بها بموجب القانون الكويتي.