الشحن والتسليم

توصيل الطلب

قد يتم تسليم الطلبات حاليًا إلى العناوين داخل الكويت فقط. طرق تسليم الطلبات المتوفرة حاليًا موضحة أدناه. ومع ذلك ، فإننا نسعى باستمرار لتحسين تجربة العملاء وقد نقدم طرقًا إضافية للتسليم أو التجميع عبر قنوات التسوق الخاصة بنا. يرجى إعادة التحقق بشكل متكرر لمعرفة ما إذا كانت هناك المزيد من الخيارات المتاحة.

تتوفر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانك المطلوب في الكويت *:

جميع مناطق الكويت:

التسليم القياسية
خلال 24 ساعة.
مجانا للطلبات التي تزيد عن 30 دينار كويتي
2.5 دينار كويتي للطلبات التي تقل عن 30 دينار كويتي

* الطلبات التي يتم إجراؤها خارج ساعات العمل لدينا (9 صباحًا - 8 مساءً) ، بعد وقت التوقف ، أيام الجمعة ، و / أو في أي أيام عطلة رسمية في الكويت ، سيتم اعتبارها قد تم إجراؤها في أول يوم عمل كويتي بعد تقديم الطلب. تعد الجداول الزمنية للتسليم تقديرية ، وقد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء النشاط الترويجي وموسم التخفيضات والعطلات الرسمية في الكويت. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم إذا لم يتم قبول طلبك على العنوان الذي زودتنا به في تاريخ التسليم المؤكد.

شروط التسليم العامة

على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد الطلب لدينا أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه ، فإن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط. الوقت لا يعتبر من الجوهر. تبدأ المخططات الزمنية من تأكيد الطلب. ومع ذلك ، إذا لم نقم بتسليم طلبك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب ، فسنرد لك المبلغ بالكامل. نحن لسنا مسؤولين عن الإخفاق في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة ، بما في ذلك عندما لا تكون متاحًا لاستلام طلبك أو طلب التأجيل.

يتم توصيل الطلبات يوميًا باستثناء أيام العطل الرسمية في الكويت. من واجبك ضمان الوصول المناسب لعمليات التسليم ، بما في ذلك على وجه الخصوص ولكن على سبيل المثال لا الحصر أيام الجمعة.

تغييرات العنوان والتتبع

سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بالمساعدة في تغيير تاريخ التسليم والعنوان المفضل لديك إذا احتجت إلى ذلك. ومع ذلك ، إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرك بإرسال طلبك ، فلن نتمكن من تغيير عنوانك. يرجى ملاحظة أنه لن يكون من الممكن إجراء تغيير على عنوان خارج بلد التسليم الأصلي.

سيتم توفير رقم تتبع عن طريق البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة بمجرد تأكيد طلبك. ستتمكن بعد ذلك من استخدام رقم التتبع لتتبع طلبك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً على رقمنا 9804 4109 أو البريد الإلكتروني wecare@bevava.com